Màrqueting digital per a comerços locals: com atraure més clients

Els comerços locals tenen cada vegada més oportunitats per atraure clients a través d’Internet. Abans de visitar una botiga, moltes persones busquen informació a Google, consulten Google Maps, revisen les opinions d’altres clients o descobreixen nous negocis a través de les xarxes socials.

Per això, tenir una presència digital professional pot marcar la diferència per a un comerç que vol augmentar la seva visibilitat, atraure nous clients i mantenir la relació amb els clients habituals.

El màrqueting digital per a comerços locals combina diferents estratègies com el SEO Local, Google Maps, una pàgina web professional, xarxes socials, publicitat online i continguts per aconseguir que el negoci sigui més visible per a les persones que poden convertir-se en clients.

Què és el màrqueting digital per a comerços locals?

El màrqueting digital per a comerços locals engloba les estratègies utilitzades per promocionar un negoci a través d’Internet i arribar a persones que es troben a la seva àrea d’influència.

No es tracta únicament de publicar contingut a les xarxes socials. Una estratègia digital pot incloure diferents canals i eines:

• Posicionament SEO i SEO Local.
• Google Maps i Perfil d’Empresa de Google.
• Una pàgina web professional.
• Xarxes socials.
• Google Ads i publicitat online.
• Contingut audiovisual i vídeo.
• Gestió de ressenyes i reputació online.

La combinació adequada dependrà del tipus de comerç, dels seus clients, de la seva ubicació i dels seus objectius.

Per què un comerç local necessita una estratègia digital?

La presència digital permet que un comerç pugui ser trobat fins i tot quan els seus clients encara no coneixen el negoci.

Una persona pot buscar, per exemple, una botiga de roba, una perruqueria, una botiga d’alimentació o un establiment especialitzat en una determinada zona. Si el comerç té una bona presència online, pot aparèixer en aquell moment i aconseguir una nova oportunitat de venda.

A més, Internet permet mantenir la relació amb els clients després de la visita a la botiga i generar noves oportunitats mitjançant continguts, promocions, novetats i campanyes publicitàries.

Google i Google Maps per a comerços locals

Per a molts comerços, Google és un dels canals digitals més importants. Quan una persona busca un producte o servei a prop de la seva ubicació, pot trobar diferents negocis als resultats de cerca i a Google Maps.

Per aquest motiu, és important mantenir correctament configurat i actualitzat el Perfil d’Empresa de Google, amb informació com el nom del negoci, l’adreça, el telèfon, l’horari, la categoria, les fotografies i el lloc web.

Les ressenyes també són importants per transmetre confiança als usuaris. Aconseguir opinions reals de clients i respondre-les de manera adequada ajuda a construir una bona reputació online.

SEO Local per aparèixer quan els teus clients busquen els teus productes

El SEO Local ajuda a millorar la visibilitat d’un negoci quan els usuaris fan cerques relacionades amb els seus productes o serveis i una ubicació concreta.

Per a un comerç local, això pot ser especialment interessant perquè permet treballar cerques relacionades amb l’activitat i amb les zones on el negoci presta servei o té influència.

Una estratègia de SEO Local pot incloure l’optimització de la pàgina web, el Perfil d’Empresa de Google, continguts rellevants, informació local i altres elements que ajuden a reforçar la presència del negoci als resultats de cerca.

La importància d’una pàgina web professional

Encara que un comerç tingui presència a Google Maps i a les xarxes socials, disposar d’una pàgina web professional permet tenir un espai propi on explicar amb més detall què ofereix el negoci.

La web pot incloure informació sobre els productes i serveis, fotografies, horaris, ubicació, formes de contacte, promocions o fins i tot una botiga online.

A més, una pàgina web ben estructurada pot convertir-se en una eina important per al SEO i per captar clients que fan cerques a Google.

Xarxes socials per connectar amb els clients

Les xarxes socials poden ajudar els comerços a mostrar els seus productes, novetats i promocions i, sobretot, a mantenir una comunicació més propera amb els seus clients.

Per a alguns negocis, plataformes visuals com Instagram poden ser especialment útils per ensenyar productes, aparadors, novetats, instal·lacions o treballs realitzats.

Tanmateix, no tots els comerços necessiten ser presents a totes les xarxes socials. És preferible escollir aquells canals on realment es trobi el públic objectiu i mantenir una comunicació constant i de qualitat.

Google Ads per atraure clients al teu comerç

El posicionament orgànic pot necessitar temps per aconseguir resultats. La publicitat a Google pot ser una alternativa per generar visibilitat des del moment en què es posa en marxa una campanya.

Google Ads permet crear campanyes orientades a determinades cerques i públics. Per a un comerç local, també es pot utilitzar per treballar una zona geogràfica concreta i promocionar determinats productes, serveis o ofertes.

La publicitat funciona millor quan forma part d’una estratègia més àmplia i la pàgina de destinació està preparada per convertir les visites en contactes, reserves, trucades o vendes.

Com utilitzar el contingut i el vídeo per promocionar un comerç?

El contingut pot ajudar un comerç a mostrar què el diferencia d’altres opcions i aportar informació útil als seus clients.

Alguns exemples poden ser:

• Guies per escollir determinats productes.
• Consells relacionats amb els productes del comerç.
• Presentacions de novetats.
• Vídeos mostrant productes o instal·lacions.
• Preguntes freqüents dels clients.
• Casos reals i experiències de clients.
• Contingut relacionat amb l’activitat i l’entorn local.

El contingut no ha de ser complicat. El més important és que respongui a preguntes reals i ajudi a transmetre l’experiència i el valor del comerç.

Les ressenyes i la reputació online

Les opinions d’altres clients poden influir en la decisió d’una persona que està valorant visitar un comerç per primera vegada.

Per això, és recomanable facilitar que els clients satisfets puguin deixar una ressenya i respondre tant a les opinions positives com a les negatives de manera professional.

Les ressenyes no substitueixen una bona experiència de compra, però poden ajudar a transmetre confiança i aportar informació addicional a les persones que encara no coneixen el negoci.

Com combinar la botiga física i el màrqueting digital?

El màrqueting digital no significa que un comerç hagi d’abandonar el seu model tradicional. Al contrari, Internet pot ajudar a portar més persones cap a la botiga física.

Un comerç pot utilitzar la seva presència digital per mostrar productes, resoldre dubtes, comunicar novetats, rebre consultes, facilitar reserves o comandes i aconseguir que nous clients coneguin l’establiment.

També pot combinar la botiga física amb una botiga online, oferint opcions com la recollida a l’establiment, la venda per Internet o la consulta del catàleg abans de desplaçar-se.

Màrqueting digital per a comerços de Vilanova, Sitges i el Garraf

Els comerços de Vilanova i la Geltrú, Sitges i altres localitats del Garraf poden utilitzar el màrqueting digital per millorar la seva visibilitat tant entre els clients de proximitat com entre les persones que busquen determinats productes o serveis a la zona.

Una estratègia local pot combinar SEO Local, Google Maps, pàgina web, xarxes socials, publicitat online i continguts adaptats a l’activitat del negoci.

L’estratègia s’ha d’adaptar a cada comerç. No necessita les mateixes accions una botiga d’alimentació, una botiga de roba, un negoci especialitzat o un establiment orientat principalment al turisme.

Quina estratègia digital necessita un comerç local?

No existeix una única estratègia vàlida per a tots els comerços. Abans d’invertir en màrqueting digital és important conèixer el negoci, els seus clients, la competència i la manera com actualment aconsegueix vendes.

En alguns casos, la prioritat pot ser millorar el SEO Local i Google Maps. En altres, pot ser necessari crear una pàgina web professional, millorar les xarxes socials, llançar campanyes de Google Ads o desenvolupar una estratègia de continguts.

L’objectiu ha de ser crear un sistema digital que ajudi el comerç a aconseguir visibilitat i convertir aquesta visibilitat en clients.

Màrqueting digital per a PIMEs i comerços

Els comerços locals formen part del teixit de petites i mitjanes empreses i necessiten solucions digitals adaptades als seus recursos i objectius.

Una estratègia de màrqueting digital per a PIMEs pot combinar diferents serveis per construir una presència online sòlida i orientada a resultats.

La clau no és utilitzar totes les eines disponibles, sinó identificar quines poden aportar més valor al negoci i treballar cada canal de manera coordinada.

Conclusió

El màrqueting digital ofereix als comerços locals noves maneres d’arribar als clients, millorar la seva visibilitat i competir en un entorn cada vegada més digital.

Google, Google Maps, SEO Local, una pàgina web professional, xarxes socials, publicitat i contingut poden formar part d’una estratègia adaptada a les necessitats de cada comerç.

Per a un negoci local, l’objectiu no hauria de ser simplement tenir presència a Internet, sinó aconseguir que aquesta presència ajudi a generar confiança, visites, contactes i vendes.

Si vols millorar la presència digital del teu comerç, pots consultar els nostres serveis de màrqueting digital per a comerços locals i descobrir com et podem ajudar.